Zásady vracení plateb
Poslední aktualizace: Únor 2026
Náš závazek
Chceme, abyste byli se službou VidSeeds.ai naprosto spokojeni. Pokud nejste s našimi službami spokojeni, nabízíme přímočaré zásady vracení plateb.
14denní záruka vrácení peněz: Pokud nebudete spokojeni do 14 dnů od první platby, vrátíme vám peníze v plné výši.
Podmínky pro vrácení platby
Nárok na vrácení platby
- Prvoodběratelé do 14 dnů od počáteční platby
- Zrušení ročního plánu do 14 dnů od obnovení (poměrná část)
- Výpadky služby trvající déle než 24 hodin
- Fakturační chyby na naší straně
Bez nároku na vrácení platby
- Účty, které vyčerpaly více než 50 % měsíčního limitu
- Porušení našich Podmínek poskytování služeb
- Obnovení předplatného po uplynutí 14denní záruční lhůty
- Doplňkové kredity nebo jednorázové nákupy
Jak požádat o vrácení platby
- 1Kontaktujte podporu: Napište nám na [email protected] s předmětem e-mailu „Refund Request“ (Žádost o vrácení peněz).
- 2Uveďte podrobnosti: Uveďte e-mail svého účtu, předplatitelský tarif a důvod žádosti o vrácení peněz.
- 3Doba zpracování: Vrácení peněz je obvykle zpracováno během 5–10 pracovních dnů.
Zrušení předplatného vs. vrácení platby
Zrušení
Své předplatné můžete kdykoli zrušit. Přístup vám zůstane až do konce fakturačního období. Za nevyužité části měsíce se peníze nevracejí.
Vrácení peněz
Vrácení peněz znamená navrácení vaší platby. Váš přístup ke službě skončí okamžitě po zpracování žádosti. Dostupné pouze v rámci 14denní záruční lhůty.
Začněte zdarma
Noví uživatelé získají při registraci semínka zdarma – není vyžadována platební karta. Můžete:
- Vyzkoušet aplikaci s přednabitým zůstatkem
- Dokoupit další semínka, když je budete potřebovat
- Využít semínka získaná za každodenní aktivitu a doporučení