Fakturering
Refusionspolitik
Senest opdateret: september 2026
Vores engagement
Vi ønsker, at du er helt tilfreds med VidSeeds.ai. Hvis du ikke er tilfreds med vores service, tilbyder vi en ligetil refusionspolitik.
14-dages pengene-tilbage-garanti: Hvis du ikke er tilfreds inden for 14 dage efter din første betaling, refunderer vi dig fuldt ud.
Berettigelse til refusion
Berettiget til refusion
- Førstegangsabonnenter inden for 14 dage efter første betaling
- Opsigelser af årlige abonnementer inden for 14 dage efter fornyelse (forholdsmæssigt)
- Driftsafbrydelser, der varer mere end 24 timer
- Faktureringsfejl fra vores side
Ikke berettiget til refusion
- Konti, der har brugt mere end 50 % af den månedlige kvote
- Overtrædelser af vores servicevilkår
- Fornyelser efter 14-dages garantiperioden
- Tillægskreditter eller engangskøb
Sådan anmoder du om en refusion
- 1Kontakt support: Send os en e-mail på support@vidseeds.ai med "Anmodning om tilbagebetaling" i emnefeltet.
- 2Giv detaljer: Inkluder din kontoe-mail, abonnementsplan og årsagen til refusionen.
- 3Behandlingstid: Refusioner behandles typisk inden for 5–10 hverdage.
Annullering vs refusion
Annullering
Du kan annullere dit abonnement når som helst. Din adgang fortsætter indtil slutningen af din faktureringsperiode. Der gives ingen refusion for delmåneder.
Refusion
En refusion returnerer din betaling. Din adgang ophører straks ved refusionsbehandling. Kun tilgængelig inden for 14-dages garantiperioden.
Gratis at starte
Nye brugere modtager gratis kreditter ved tilmelding, intet kreditkort påkrævet. Du kan:
- Test applikationen med din forudindlæste saldo
- Køb flere kreditter, når du har brug for dem
- Brug optjente kreditter fra daglig engagement og henvisninger