Política de Reembolso
Última actualización: febrero de 2026
Nuestro compromiso
Queremos que estés completamente satisfecho con VidSeeds.ai. Si no estás contento con nuestro servicio, ofrecemos una política de reembolso sencilla.
Garantía de devolución de dinero de 14 días: Si no estás satisfecho dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago, te reembolsaremos el importe total.
Elegibilidad para reembolso
Elegible para reembolso
- Suscriptores por primera vez dentro de los 14 días posteriores al pago inicial
- Cancelaciones de planes anuales dentro de los 14 días posteriores a la renovación (prorrateado)
- Interrupciones del servicio que duren más de 24 horas
- Errores de facturación por nuestra parte
No elegible para reembolso
- Cuentas que han utilizado más del 50% de su cuota mensual
- Violaciones de nuestros Términos de Servicio
- Renovaciones después del período de garantía de 14 días
- Créditos adicionales o compras únicas
Cómo solicitar un reembolso
- 1Contacta a soporte: Envíanos un correo electrónico a [email protected] con "Solicitud de reembolso" en el asunto.
- 2Proporciona detalles: Incluye el correo electrónico de tu cuenta, el plan de suscripción y el motivo del reembolso.
- 3Tiempo de procesamiento: Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cancelación vs. Reembolso
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tu acceso continúa hasta el final de tu período de facturación. No se emiten reembolsos por meses parciales.
Reembolso
Un reembolso devuelve tu pago. Tu acceso finaliza inmediatamente al procesarse el reembolso. Solo disponible dentro del período de garantía de 14 días.
Comienza gratis
Los nuevos usuarios reciben semillas gratis al registrarse, sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes:
- Probar la aplicación con tu saldo precargado
- Comprar más semillas cuando las necesites
- Usar semillas ganadas mediante participación diaria y referencias