Política de Reembolso
Última actualización: Febrero 2026
Nuestro Compromiso
Queremos que estés completamente satisfecho con VidSeeds.ai. Si no estás contento con nuestro servicio, ofrecemos una política de reembolso directa.
Garantía de devolución de 14 días: Si no estás satisfecho dentro de los 14 días posteriores a tu primer pago, te reembolsaremos el importe completo.
Elegibilidad de Reembolso
Elegible para reembolso
- Suscriptores por primera vez dentro de los 14 días posteriores al pago inicial
- Cancelaciones de planes anuales dentro de los 14 días de la renovación (proporcional)
- Interrupciones del servicio que duren más de 24 horas
- Errores de facturación por nuestra parte
No elegible para reembolso
- Cuentas que hayan utilizado más del 50% de la cuota mensual
- Violaciones de nuestros Términos de Servicio
- Renovaciones después del período de garantía de 14 días
- Créditos adicionales o compras únicas
Cómo Solicitar un Reembolso
- 1Contacta con Soporte: Envíanos un correo a support@VidSeeds.ai con "Solicitud de reembolso" en el asunto.
- 2Proporciona detalles: Incluye tu correo electrónico de la cuenta, plan de suscripción y motivo del reembolso.
- 3Tiempo de procesamiento: Los reembolsos generalmente se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cancelación vs Reembolso
Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Tu acceso continúa hasta el final de tu período de facturación. No se emite reembolso por meses parciales.
Reembolso
Un reembolso devuelve tu pago. Tu acceso finaliza inmediatamente al procesar el reembolso. Solo disponible dentro del período de garantía de 14 días.
Gratis para empezar
Los nuevos usuarios reciben créditos gratuitos al registrarse, sin necesidad de tarjeta de crédito. Puedes:
- Probar la aplicación con tu saldo precargado
- Comprar más créditos cuando los necesites
- Usar créditos ganados por participación diaria y referidos