Politique de remboursement
Notre engagement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de VidSeeds.ai. Si notre service ne vous convient pas, nous proposons une politique de remboursement simple et directe.
Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours : si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 jours suivant votre premier paiement, nous vous rembourserons intégralement.
Éligibilité au remboursement
Éligible au remboursement
- Nouveaux abonnés dans les 14 jours suivant le paiement initial
- Annulations de plans annuels dans les 14 jours suivant le renouvellement (au prorata)
- Pannes de service durant plus de 24 heures
- Erreurs de facturation de notre part
Non éligible au remboursement
- Comptes ayant utilisé plus de 50 % de leur quota mensuel
- Violations de nos conditions d'utilisation
- Renouvellements après la période de garantie de 14 jours
- Crédits additionnels ou achats uniques
Comment demander un remboursement
- 1Contactez le support : Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec « Demande de remboursement » dans l'objet.
- 2Fournissez les détails : Indiquez l'e-mail de votre compte, votre plan d'abonnement et la raison de votre demande de remboursement.
- 3Délai de traitement : Les remboursements sont généralement traités sous 5 à 10 jours ouvrables.
Annulation vs Remboursement
Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Votre accès est maintenu jusqu'à la fin de votre période de facturation. Aucun remboursement n'est effectué pour les mois partiels.
Remboursement
Un remboursement annule votre paiement. Votre accès prend fin immédiatement dès le traitement du remboursement. Disponible uniquement pendant la période de garantie de 14 jours.
Débuter gratuitement
Les nouveaux utilisateurs reçoivent des graines gratuites lors de leur inscription — aucune carte bancaire requise. Vous pouvez :
- Tester l'application avec votre solde préchargé
- Acheter plus de graines lorsque vous en avez besoin
- Utiliser les graines gagnées grâce à votre engagement quotidien et vos parrainages