İade Politikası
Son Güncelleme: Şubat 2026
Taahhüdümüz
VidSeeds.ai ile tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Hizmetimizden memnun kalmazsanız, net ve anlaşılır bir iade politikası sunuyoruz.
14 Günlük Para İade Garantisi: İlk ödemenizden sonraki 14 gün içinde memnun kalmazsanız, ücretinizi tamamen iade ediyoruz.
İade Uygunluğu
İadeye Uygun Durumlar
- İlk ödemeden sonraki 14 gün içindeki ilk kez abone olan kullanıcılar
- Yenilemeden sonraki 14 gün içinde yapılan yıllık plan iptalleri (kullanım oranına göre)
- 24 saatten uzun süren hizmet kesintileri
- Bizden kaynaklanan faturalandırma hataları
İadeye Uygun Olmayan Durumlar
- Aylık kotasının %50'sinden fazlasını kullanmış hesaplar
- Hizmet Şartlarımızın ihlali
- 14 günlük garanti süresinden sonra yapılan yenilemeler
- Ek kredi paketleri veya tek seferlik satın alımlar
Nasıl İade Talebinde Bulunulur
- 1Destek ile İletişime Geçin: Konu satırına "Refund Request" (İade Talebi) yazarak [email protected] adresinden bize e-posta gönderin.
- 2Detayları Paylaşın: Hesap e-postanızı, abonelik planınızı ve iade nedeninizi belirtin.
- 3İşlem Süresi: İadeler genellikle 5-10 iş günü içinde işleme alınır.
İptal ve İade Arasındaki Fark
İptal
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Erişiminiz fatura döneminizin sonuna kadar devam eder. Kısmi aylar için iade yapılmaz.
İade
İade, ödemenizin size geri gönderilmesidir. İade işlemi tamamlandığında erişiminiz derhal sona erer. Sadece 14 günlük garanti süresi içinde geçerlidir.
Başlangıç Ücretsizdir
Yeni kullanıcılar kayıt olduklarında ücretsiz kredi (seed) alırlar; kredi kartı gerekmez. Şunları yapabilirsiniz:
- Uygulamayı önceden yüklenmiş bakiyenizle test edebilirsiniz
- İhtiyacınız olduğunda daha fazla kredi satın alabilirsiniz
- Günlük etkileşimler ve referanslar yoluyla kazanılan kredileri kullanabilirsiniz