Politique de Remboursement
Notre Engagement
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de VidSeeds.ai. Si vous n'êtes pas satisfait de notre service, nous offrons une politique de remboursement simple.
Garantie de remboursement de 14 jours : Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 jours suivant votre premier paiement, nous vous rembourserons intégralement.
Éligibilité au Remboursement
Éligible au Remboursement
- Nouveaux abonnés dans les 14 jours suivant le paiement initial
- Annulations de plan annuel dans les 14 jours suivant le renouvellement (au prorata)
- Pannes de service de plus de 24 heures
- Erreurs de facturation de notre part
Non Éligible au Remboursement
- Comptes ayant utilisé plus de 50 % du quota mensuel
- Violations de nos Conditions d'Utilisation
- Renouvellements après la période de garantie de 14 jours
- Crédits supplémentaires ou achats uniques
Comment Demander un Remboursement
- 1Contactez le Support : Envoyez-nous un e-mail à support@VidSeeds.ai avec "Demande de Remboursement" dans l'objet.
- 2Fournissez les Détails : Incluez l'e-mail de votre compte, votre plan d'abonnement et la raison du remboursement.
- 3Délai de Traitement : Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Annulation vs Remboursement
Annulation
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Votre accès se poursuit jusqu'à la fin de votre période de facturation. Aucun remboursement n'est effectué pour les mois partiels.
Remboursement
Un remboursement retourne votre paiement. Votre accès se termine immédiatement après le traitement du remboursement. Uniquement disponible pendant la période de garantie de 14 jours.
Essai Gratuit
Les nouveaux utilisateurs reçoivent des seeds gratuits à l'inscription, sans carte de crédit requise. Vous pouvez :
- Tester l'application avec votre solde préchargé
- Acheter plus de seeds lorsque vous en avez besoin
- Utiliser les seeds gagnés grâce à l'engagement quotidien et aux parrainages