환불 정책
최종 업데이트: 2026년 2월
우리의 약속
저희는 귀하가 VidSeeds.ai 서비스에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 서비스가 만족스럽지 않으신 경우, 명확한 환불 정책을 제공합니다.
14일 환불 보장: 첫 결제 후 14일 이내에 만족하지 못하신 경우 전액 환불해 드립니다.
환불 자격
환불 대상
- 최초 결제 후 14일 이내의 신규 구독자
- 갱신 후 14일 이내의 연간 플랜 취소 (일할 계산)
- 24시간 이상 지속된 서비스 장애
- 당사 측의 결제 오류
환불 불가 대상
- 월간 할당량의 50% 이상을 사용한 계정
- 서비스 이용 약관 위반
- 14일 보장 기간 이후의 구독 갱신
- 추가 크레딧 또는 일회성 구매
환불 요청 방법
- 1고객 지원팀 문의: 제목에 "환불 요청"을 기재하여 [email protected]로 이메일을 보내주세요.
- 2상세 정보 제공: 계정 이메일, 구독 플랜, 환불 사유를 포함해 주세요.
- 3처리 기간: 환불은 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다.
취소와 환불의 차이
구독 취소
언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 구독 취소 후에도 결제 기간이 끝날 때까지 서비스 이용이 가능하며, 남은 기간에 대한 부분 환불은 제공되지 않습니다.
환불
환불은 결제 금액을 돌려받는 것을 의미합니다. 환불이 처리되면 즉시 서비스 이용이 종료됩니다. 14일 환불 보장 기간 내에만 가능합니다.
무료 시작
신규 사용자는 가입 시 무료 크레딧을 받으며, 신용카드 정보가 필요하지 않습니다. 다음 기능을 이용할 수 있습니다:
- 제공된 잔액으로 애플리케이션 테스트
- 필요 시 추가 크레딧 구매
- 일일 참여 및 추천을 통해 획득한 크레딧 사용