Xây dựng 1.000 người hâm mộ trung thành: Tại sao cộng đồng quan trọng hơn số lượng người đăng ký

Đã có một khoảng thời gian trên kênh của tôi, tôi liên tục tải lại trang để xem số lượng người đăng ký như thể nó là một điều gì đó vô cùng to lớn, rồi sau đó đăng một video mới và nhìn nó lẹt đẹt ở mức 300 lượt xem dù có tới 6.000 người đăng ký. Con số trên bảng điều khiển thì lớn. Nhưng số người thực sự xuất hiện lại rất nhỏ, và chính con số nhỏ nhoi đó mới là thứ giúp tôi trang trải cuộc sống. Đó là toàn bộ bài học, và tôi đã mất quá nhiều thời gian để nhận ra: một lượng người hâm mộ thực sự được xây dựng từ một nhóm nhỏ những người sẵn sàng xem bất cứ thứ gì bạn làm, chứ không phải một đám đông đã quên mất họ từng nhấn nút đăng ký.

Bạn xây dựng một lượng người hâm mộ thực sự bằng cách đi sâu và hẹp thay vì rộng và nông, đối xử với một nhóm nhỏ như thể mỗi người trong số họ đều quan trọng, bởi vì thực tế đúng là như vậy. Ý tưởng này có một cái tên. Kevin Kelly, người đồng sáng lập tạp chí Wired, đã viết một bài luận vào năm 2008 mang tên "1,000 True Fans" (1.000 người hâm mộ trung thành): một nhà sáng tạo không cần đến một triệu người lạ, chỉ cần khoảng một nghìn người thực sự quan tâm, bởi vì một nghìn người sẵn sàng ủng hộ công việc của bạn một cách bền vững là đủ để bạn có thể sống tốt với nghề. Trên YouTube, phép tính này có phần linh hoạt hơn của ông, hầu hết chúng ta không bán được 100 USD sản phẩm mỗi năm cho mỗi người hâm mộ, nhưng bản chất cốt lõi vẫn giữ nguyên. Chiều sâu luôn chiến thắng độ phủ. Dưới đây là cách tôi xây dựng điều đó.

Có nhiều người đăng ký tốt hơn hay có nhiều người đăng ký tương tác tốt hơn?

Hầu như luôn là những người đăng ký tương tác tốt hơn. Một người đăng ký xem một trong ba video của bạn và bình luận mỗi tháng một lần có giá trị đối với kênh của bạn hơn là năm mươi người đã đăng ký từ năm 2022 và không bao giờ quay lại.

Đây không chỉ là một lời khẳng định suông để tự an ủi, đó là cách hệ thống đề xuất đọc kênh của bạn. YouTube theo dõi những gì khán giả hiện tại của bạn làm với một video mới tải lên trong những giờ đầu tiên: họ có nhấp vào không, họ có ở lại không, họ có xem đến cuối không. Một nhóm khán giả nhỏ nhưng xem video một cách đều đặn sẽ gửi đi tín hiệu "hãy hiển thị video này cho nhiều người hơn" mạnh mẽ hơn nhiều so với một nhóm khán giả lớn nhưng chỉ lướt qua. Đó là lý do tại sao một kênh có 5.000 người đăng ký có thể hoạt động hiệu quả hơn một kênh có 100.000 người đăng ký. Con số 5.000 đó thực sự đang chú ý đến bạn.

Vì vậy, bản thân số lượng người đăng ký chỉ là một con số phù phiếm. Con số dự đoán năm tới của bạn là có bao nhiêu người trong số đó sẽ nhận ra nếu bạn ngừng đăng video.

"Người hâm mộ trung thành" thực sự là gì?

Một người hâm mộ trung thành là người sẽ xem video tiếp theo của bạn mà không cần kiểm tra xem nó nói về chủ đề gì trước, đơn giản vì đó là video của bạn. Trên YouTube, người đó thường làm bốn việc: họ bật thông báo, họ xem gần như hết video, họ để lại một bình luận thể hiện suy nghĩ thực sự chứ không chỉ là một biểu tượng cảm xúc, và họ gửi video của bạn cho một người bạn có thể sẽ thích nó. Bạn không cần một triệu người như vậy. Chỉ cần vài nghìn người là bạn đã có một sự nghiệp vững chắc.

Sự thật phũ phàng mà hầu hết các lời khuyên phát triển kênh đều bỏ qua: bạn không thể tạo ra những người hâm mộ trung thành bằng một thủ thuật nào đó. Bạn có được họ bằng cách chứng minh mình xứng đáng để họ quay lại, lặp đi lặp lại, đủ lâu để mọi người bắt đầu cảm thấy họ hiểu bạn. Tất cả những gì dưới đây là nhằm xóa bỏ rào cản giữa bạn và người xem, không có bất kỳ lối tắt nào thay thế được việc bạn phải thực sự làm nội dung tốt.

Làm thế nào để biến người xem vãng lai thành một cộng đồng thực sự?

Hãy xuất hiện như một con người bằng xương bằng thịt, trân trọng những người tương tác lại với bạn, và cho họ lý do để cảm thấy mình là người trong cuộc. Bốn điều sau đây đã giúp tôi thay đổi cục diện, theo thứ tự tầm quan trọng của chúng.

Hãy thành thật về những phần không thành công. Mọi người sẽ kết nối với một người dám thừa nhận chuyến đi thất bại hoặc video phải dựng lại ba lần, chứ không phải với một video tổng hợp những khoảnh khắc hoàn hảo. Trên kênh của tôi, «Горы за окном», nơi tôi lái xe quanh Colorado để quay các con đèo, những video tôi nói "thật lòng mà nói, điểm ngắm cảnh này không đáng để tôi phải thức dậy sớm" nhận được những bình luận ấm áp hơn nhiều so với những video mà mọi thứ diễn ra hoàn hảo. Sự chân thật tạo nên lòng tin, và lòng tin chính là chất liệu tạo nên một lượng người hâm mộ trung thành.

Hãy trả lời bình luận một cách chân thành ngay từ đầu. Trong năm đầu tiên, hãy trả lời các bình luận thực tế bằng một câu hỏi ngược lại. Đừng chỉ nói "Cảm ơn!", hãy nói điều gì đó để tiếp tục cuộc trò chuyện. Khi người xem thấy bạn thực sự đọc những gì họ viết và quan tâm đến nó, một người xem vãng lai sẽ âm thầm trở thành một khán giả trung thành. Bạn không thể duy trì điều này khi đạt 500.000 người đăng ký, và bạn cũng không cần phải làm thế; hãy làm điều đó ngay bây giờ, khi căn phòng còn đủ nhỏ để bạn biết mặt từng người.

Xây dựng những thói quen nhỏ. Một phân đoạn lặp đi lặp lại, một trò đùa nội bộ, một cái tên mà những khán giả quen thuộc hay dùng, những điều này biến một bảng tin thông thường thành một mái nhà chung. Khi mọi người cảm thấy họ là một phần của điều gì đó có ngôn ngữ riêng, họ sẽ ở lại để tiếp tục là một phần của nó. Việc này không tốn một xu nhưng lại là ranh giới khác biệt giữa một nhóm khán giả và một cộng đồng.

Giải quyết một vấn đề thực tế mà ai đó đang gặp phải. Những người hâm mộ trung thành nhất thường là những người bạn đã giúp đỡ vào thời điểm quan trọng, một video hướng dẫn giúp họ tiết kiệm cả một buổi chiều, một bài đánh giá giúp họ không mua nhầm sản phẩm. Trở nên có ích là cách bền vững nhất để có được sự trung thành vượt qua được cả vài video tải lên có chất lượng trung bình.

Việc đối xử tốt với một nhóm khán giả nhỏ có thực sự giúp kênh phát triển không?

Có, và đó gần như là cách đáng tin cậy duy nhất. Một kênh được 2.000 người coi là không thể thiếu sẽ phát triển nhanh hơn một kênh được 200.000 người thấy tạm ổn, bởi vì nhóm đầu tiên sẽ làm những công việc mà thuật toán đánh giá cao: họ xem đến cuối, họ bình luận, họ chia sẻ và họ quay lại xem video tiếp theo. Độ phủ sẽ theo sau chiều sâu, chứ không phải ngược lại.

Nếu bạn có 500 người đăng ký, hãy ngừng so sánh bản thân với kênh triệu sub trong ngách của mình. Năm trăm người là cả một khán phòng chật kín, nhiều hơn số khán giả mà hầu hết các nhạc sĩ biểu diễn trước mặt trong một năm. Hãy hình dung họ là những cá nhân cụ thể đang đứng trước mặt bạn, chứ không phải là một con số đáng thất vọng, và hãy làm video tiếp theo dành riêng cho họ. Sự tăng trưởng sẽ xuất hiện sau đó, như một tác dụng phụ khi những người đã tin tưởng bạn giới thiệu bạn với những người tin tưởng họ.

Vai trò của công cụ nằm ở đâu (và đâu là giới hạn của nó)

Không có phần mềm nào có thể xây dựng cộng đồng thay bạn, đó là mối quan hệ giữa bạn và những người liên tục ủng hộ bạn, và không có gì có thể tự động hóa điều đó. Những gì một công cụ có thể làm là giải quyết các công việc hậu trường tẻ nhạt để không ngốn mất khoảng thời gian mà bạn muốn dành để trả lời mọi người và làm video tiếp theo.

Đó là nơi VidSeeds.ai phát huy tác dụng. Trước khi bạn tải video lên, công cụ này sẽ phân tích chính video đó, lời nói, bối cảnh, ý nghĩa, và học hỏi giọng văn của bạn từ các tiêu đề và mô tả cũ, sau đó soạn thảo tiêu đề, mô tả, thẻ tag, chương video và ảnh thu nhỏ (thumbnail) mang đậm phong cách của riêng bạn thay vì một mẫu SEO chung chung. Nó cũng làm điều tương tự cho TikTok, Instagram, Facebook, LinkedIn và X, bằng bất kỳ ngôn ngữ nào trong số 85 ngôn ngữ, để những khán giả trung thành theo dõi bạn trên các nền tảng khác nhau đều nghe thấy cùng một giọng điệu quen thuộc. Nó cũng đọc cảm xúc trong các bình luận của bạn để bạn có thể biết khán giả của mình đang yêu thích điều gì và điều gì đang âm thầm làm họ khó chịu. Bạn có quyền xem xét và chỉnh sửa từng từ trước khi xuất bản, không có gì được đưa lên mạng mà không có sự đồng ý của bạn. Đây là một giải pháp thay thế độc lập cho vidIQ và TubeBuddy, và bạn có thể bắt đầu miễn phí với 30 Seeds, không cần thẻ. Những gì nó không thể làm là khiến mọi người quan tâm đến bạn. Nó chỉ giúp siêu dữ liệu (metadata) không cản trở lý do họ yêu mến bạn.

Câu hỏi thường gặp

Tôi thực sự cần bao nhiêu người hâm mộ trung thành để có thể trang trải cuộc sống?

Con số ban đầu của Kevin Kelly là khoảng 1.000 người, mỗi người chi khoảng 100 USD một năm, điều này phù hợp với các nhạc sĩ và tác giả bán sản phẩm trực tiếp. Trên YouTube, doanh thu trên mỗi người xem thấp hơn nhiều, vì vậy mức tối thiểu thực tế sẽ cao hơn, thường là vài nghìn khán giả trung thành thực sự tương tác thông qua doanh thu quảng cáo, hội viên và bất kỳ thứ gì bạn bán. Nguyên lý vẫn giữ nguyên: vài nghìn người thực sự quan tâm tốt hơn một triệu người hờ hững.

Những người đăng ký tương tác tốt có thực sự giúp video của tôi được đề xuất không?

Có. YouTube đánh giá một video mới tải lên một phần dựa trên cách khán giả hiện tại của bạn phản hồi trong những giờ đầu tiên, lượt nhấp, thời gian xem, tỷ lệ xem hết. Một nhóm khán giả nhỏ hơn nhưng xem và hoàn thành video một cách đều đặn sẽ gửi đi tín hiệu mạnh mẽ hơn một nhóm khán giả lớn nhưng phớt lờ bạn, đó là lý do tại sao các kênh có tỷ lệ tương tác cao thường phát triển vượt trội so với các kênh có lượng người đăng ký lớn hơn.

Tôi có nên trả lời mọi bình luận không?

Trong giai đoạn đầu, câu trả lời là có, và đừng chỉ nói "Cảm ơn". Hãy hỏi lại một câu hỏi hoặc phản hồi trực tiếp vào nội dung cụ thể mà họ đã nói. Đây là cách biến một người xem nhất thời thành một khán giả trung thành khi lượng khán giả của bạn vẫn còn đủ nhỏ để quản lý. Khi việc này không còn khả thi về mặt sức lực nữa, hãy ưu tiên những bình luận sâu sắc và những người xem trung thành nhất thay vì cố gắng dọn sạch toàn bộ hộp thư thoại.

Có đáng để đăng video nếu tôi chỉ có vài trăm người đăng ký không?

Hoàn toàn xứng đáng. Vài trăm người là một khán phòng thực sự, và họ chính là hạt giống cho tệp người hâm mộ trung thành của bạn. Hãy làm video dành riêng cho họ thay vì cho những người lạ mà bạn chưa có, những người xem tương tác sớm chính là đối tượng mà thuật toán sử dụng để quyết định xem có nên hiển thị video của bạn cho bất kỳ ai khác hay không.